最新投诉

湖南消费维权联盟成立 守护湖南人消费权益
湖南消费维权联盟成立 守护湖南人消费权益

据了解,此次湖南消费联盟成立恰逢黑猫投诉湖南站成立一周年,作为新浪旗下消费者服务平台以及媒体维权联盟的发起方,黑猫投诉湖南站自2019年正式上线运营以来,累计收到投诉32903件 ,有效投诉23665件,商家回复率80.9%,范围覆盖教育、汽车、金融理财、电信、电商、出行、酒旅、食品、电子消费品、医疗美容、房产家 居、娱乐等领域。[详情]

新浪湖南|2020年01月10日  21:11
黑猫投诉湖南站年终大盘点出炉 湖南男人比女人更爱投诉
黑猫投诉湖南站年终大盘点出炉    湖南男人比女人更爱投诉

黑猫投诉湖南站由新浪网与湖南市场监督管理局联合主办,2019年4月17日正式上线运营,截止到2019年12月31日,黑猫投诉涉及湖南区域的投诉共有32903件,有效投诉23665件,商家回复率80.9%,[详情]

湖南黑猫投诉:收费重量与实际重量不符 顺丰快递到付件乱收费
湖南黑猫投诉:收费重量与实际重量不符  顺丰快递到付件乱收费

1月11日晚18点21分,网友在黑猫投诉湖南站反映称,自己购买了一双球鞋,发货地为北京,通过顺丰到付的方式寄到株洲。顺丰快递订单上显示该快递有4kg,可网友收货后称重发现只有1.8kg,却被收取运费57元[详情]

黑猫投诉|2020年01月16日  16:00
湖南黑猫投诉:开通京东plus会员后无法正常领取优惠券
湖南黑猫投诉:开通京东plus会员后无法正常领取优惠券

1月11日下午17点33分,网友在黑猫投诉湖南站反映称,自己虽然在京东开通了两年的PLUS会员,但每次在平台签到领券或者参与抢券活动都无法领到优惠券,向京东客服反映问题,客服只是敷衍自己,[详情]

黑猫投诉|2020年01月15日  15:44
湖南黑猫投诉:即用钱袋APP强行收取信用报告费用
湖南黑猫投诉:即用钱袋APP强行收取信用报告费用

1月12日上午11点48分,网友在黑猫投诉湖南站反映称,自己在即用钱袋APP上打算贷款,钱没有贷到,却在不知情的情况下莫名“被”购买了306元的风险等级评估报告,[详情]

黑猫投诉|2020年01月14日  17:53
湖南黑猫投诉:新办手机号有未支付滴滴出行订单
湖南黑猫投诉:新办手机号有未支付滴滴出行订单

1月9日下午13点35分,网友在黑猫投诉湖南站反映称,自己换了一个新的手机号后,发现这个手机号原来的使用者在滴滴出行绑定了该手机号,且有一笔未支付订单,[详情]

黑猫投诉|2020年01月14日  17:50
湖南黑猫投诉:名牌运动鞋让脚受了伤 长沙奥特莱斯阿迪达斯拒不退换货
湖南黑猫投诉:名牌运动鞋让脚受了伤   长沙奥特莱斯阿迪达斯拒不退换货

湖南长沙望城区环球奥特莱斯阿迪达斯门店做活动,网友购买两双鞋送弟弟,但弟弟试穿后感觉不舒适,脚还受了伤。[详情]

黑猫投诉|2020年01月13日  16:15
湖南黑猫投诉:保修期内诺基亚7plus尾插坏 售后修坏屏幕还侵犯用户隐私
湖南黑猫投诉:保修期内诺基亚7plus尾插坏    售后修坏屏幕还侵犯用户隐私

网友于2018年6月在京东购买了一台诺基亚7plus手机,收到货当天,手机出现充电口接触不良问题。[详情]

黑猫投诉|2020年01月13日  15:14
湖南黑猫投诉:中国移动擅自开通收费增值业务 扣费7年用户毫不知情
湖南黑猫投诉:中国移动擅自开通收费增值业务    扣费7年用户毫不知情

1月8日晚上20点46分,网友在黑猫投诉湖南站反映称,中国移动在自己毫不知情的情况下给自己开通咪咕视频黄金会员、咪咕音乐特级会员等一系列收费增值业务,[详情]

黑猫投诉|2020年01月10日  23:28
湖南黑猫投诉:360借条虚假宣传诱导用户 提前还款征收利息
湖南黑猫投诉:360借条虚假宣传诱导用户   提前还款征收利息

1月4日晚20点45分,网友在黑猫投诉湖南站反映称,自己在看到360借条平台“随借随还”、“30天免息”以及“日息”的宣传后,在该平台上借款40000元并选择分期还款,[详情]

黑猫投诉|2020年01月10日  23:21
湖南黑猫投诉:拼多多无故取消运费险补偿 官方客服不处理
湖南黑猫投诉:拼多多无故取消运费险补偿   官方客服不处理

网友在拼多多平台上购买商品时显示有运费险,但退货后却被平台告知取消运费补贴。[详情]

黑猫投诉|2020年01月09日  16:19
湖南黑猫投诉:承诺免费租用光猫与机顶盒 注销时中国电信却强制收费
湖南黑猫投诉:承诺免费租用光猫与机顶盒   注销时中国电信却强制收费

网友在使用了电信宽带套餐半年后想要注销,却被告知公司规定光猫和机顶盒需要收费,可购买该宽带套餐时中国电信称光猫与机顶盒是免费租用的。[详情]

黑猫投诉|2020年01月08日  17:54
湖南黑猫投诉:租借云充吧充电宝三小时被扣费100元 客服拒退款
湖南黑猫投诉:租借云充吧充电宝三小时被扣费100元   客服拒退款

网友12月31日晚11点左右借了云充吧充电宝,于1月1日凌晨两点左右归还,但在1月5日上午10点左右,却收到了被云充吧平台扣除100元的通知。[详情]

黑猫投诉|2020年01月07日  15:40
湖南黑猫投诉:人人车速卖宝服务费逾期不退款 客服百般拖延
湖南黑猫投诉:人人车速卖宝服务费逾期不退款   客服百般拖延

网友在2018年底至2019年初在人人车官网上挂售一辆奔驰smart,随后接到了人人车网站客服致电自己,给自己推荐好价速卖VIP客户服务。[详情]

黑猫投诉|2020年01月06日  17:37
湖南黑猫投诉:一汽大众“探岳”车灯亮度不足 车主驾车心慌慌
湖南黑猫投诉:一汽大众“探岳”车灯亮度不足   车主驾车心慌慌

网友在湖南长沙购买了一辆一汽大众探岳SUV,发现该车的前照灯极为不通透,有黑斑和水印,还有起雾等问题,希望能够更换汽车的前照灯 。[详情]

黑猫投诉|2020年01月06日  16:54
湖南黑猫投诉:升级超级会员需每月收取50元 中国联通隐瞒用户误导消费
湖南黑猫投诉:升级超级会员需每月收取50元   中国联通隐瞒用户误导消费

腾讯客服致电自己,称自己是腾讯大王卡的老用户,可以升级为超级会员,套餐跟以前一样,可网友办理后却发现超级会员每个月需要收费50元 。[详情]

黑猫投诉|2020年01月03日  17:27
湖南黑猫投诉:斗牛APP取消出价保证金不予提现
湖南黑猫投诉:斗牛APP取消出价保证金不予提现

自己在斗牛APP参与拍卖,在取消出价后,支付的122.32元保证金没有办法提现,多次尝试也无法成功。[详情]

黑猫投诉|2020年01月03日  17:21
湖南黑猫投诉:好想借平台不经过用户同意擅自扣款
湖南黑猫投诉:好想借平台不经过用户同意擅自扣款

好想借平台称自己申请的贷款已过还款时间,催促尽快还款,不然会影响个人征信,并且在投诉当日好想借没有经过网友的同意就擅自扣款290元。[详情]

黑猫投诉|2020年01月03日  17:11
湖南黑猫投诉:7.7元课程变3180 潭州教育忽悠学生背负“培训贷”
湖南黑猫投诉:7.7元课程变3180   潭州教育忽悠学生背负“培训贷”

潭州教育的老师告知网友有7.7元一天的课程,在网友同意交钱上课后,却说课程是3180元的基础班。[详情]

黑猫投诉|2020年01月03日  16:59
湖南黑猫投诉:Picsart美易三天免费试用却直接扣费
湖南黑猫投诉:Picsart美易三天免费试用却直接扣费

网友下载picsart美易软件后,提示说免费试用三天,却直接扣款393元,随即点击退款选项,发现软件内没有任何退款选项。[详情]

黑猫投诉|2020年01月03日  11:10
湖南黑猫投诉:“大麦网”商品未发货 售后退款遭拒
湖南黑猫投诉:“大麦网”商品未发货   售后退款遭拒

自己于12月20日在大麦网花580元购买了一个大芒盒,却迟迟未见发货。12月29日,网友仍然没有看到物流单号,多次致电大麦网客服,客服的回复均是让自己等待。[详情]

黑猫投诉|2020年01月01日  16:02
湖南黑猫投诉:拒绝还呗客服频繁骚扰 网友“被贷款”20万
湖南黑猫投诉:拒绝还呗客服频繁骚扰    网友“被贷款”20万

拒绝还呗客服频繁骚扰,网友“被贷款”20万[详情]

黑猫投诉|2020年01月01日  17:01
湖南黑猫投诉:信福钱包诱导消费者购买强制个人风险评估报告
湖南黑猫投诉:信福钱包诱导消费者购买强制个人风险评估报告

信福钱包APP在网友毫不知情的情况下诱导购买风险评估报告,生成订单后网友打电话给客服要求退单,但客服却称订单无法退还。[详情]

黑猫投诉|2019年12月31日  15:43
湖南黑猫投诉:“绿森商城”商品久未发货 售后客服推诿
湖南黑猫投诉:“绿森商城”商品久未发货    售后客服推诿

网友于11月29日在绿森商城平台上购买了两部iPhone 11 Pro,卖家承诺最晚12月9日发货,可到了12月27日,卖家都一直没有发货。[详情]

黑猫投诉|2019年12月31日  15:30
湖南黑猫投诉:昂克赛拉发动机故障灯异常 长安马自达:油品问题
湖南黑猫投诉:昂克赛拉发动机故障灯异常    长安马自达:油品问题

网友在浏阳市长安马自达直营店购买了一台昂科塞拉2.0尊贵型汽车,使用不到一年,发动机就出现故障,热车启动困难。[详情]

黑猫投诉|2019年12月30日  16:37
湖南黑猫投诉:交易猫不仅乱扣保险服务费还收取高额手续费
湖南黑猫投诉:交易猫不仅乱扣保险服务费还收取高额手续费

网友在交易猫平台上购买了英雄联盟账号费用450元,上架时,并未勾选保险服务,却被扣了81元的保险服务费。[详情]

黑猫投诉|2019年12月27日  18:22
湖南黑猫投诉:微贷网抵押借款还请债务后拒不归还车钥匙
湖南黑猫投诉:微贷网抵押借款还请债务后拒不归还车钥匙

自己在微贷网上用汽车抵押贷款85000元,提前将还款全部还清,收到车辆登记证书却没有拿到车钥匙。[详情]

黑猫投诉|2019年12月27日  18:05
湖南黑猫投诉:好想借app信用报告恶意扣款 客服短信骚扰
湖南黑猫投诉:好想借app信用报告恶意扣款   客服短信骚扰

网友在好想借平台上申请借款权限失败。几天后,平台却发来短信通知网友缴纳风险评估报告费用306元,称现已逾期,要求尽快交费。[详情]

黑猫投诉|2019年12月27日  17:36
湖南黑猫投诉:好能充充电桩充不了电 预存款无法退回
湖南黑猫投诉:好能充充电桩充不了电    预存款无法退回

网友想通过好能充充电桩给自己的电动汽车充电,使用时发现充电桩无法给汽车充电,网友想要退回账户里的余额,却发现没有申请退款的入口。[详情]

黑猫投诉|2019年12月27日  17:31
湖南黑猫投诉:退余额等了一年收不到钱 PonyCar马上用车客服失踪
湖南黑猫投诉:退余额等了一年收不到钱    PonyCar马上用车客服失踪

网友于2018年年底使用了马上用车平台的共享车,归还该车后,想要退掉软件中剩余的钱款,于是用email向平台申请退款,却一直未予处理。[详情]

黑猫投诉|2019年12月26日  17:43
湖南黑猫投诉:长沙县孙健空中舞蹈学校突然关门 5500元瑜伽年卡无法退款
湖南黑猫投诉:长沙县孙健空中舞蹈学校突然关门   5500元瑜伽年卡无法退款

网友今年4月在位于长沙县的孙健空中舞蹈学校办了一张瑜伽课年卡,8月,该校在没有告知网友的情况下,在门口留下一张关店通知就销声匿迹。[详情]

黑猫投诉|2019年12月26日  17:30
湖南黑猫投诉:未成年误充值游戏 小米客服拒绝退款
湖南黑猫投诉:未成年误充值游戏   小米客服拒绝退款

网友称未成年的弟弟用母亲的手机在小米游戏平台第五人格游戏中共充值三次,被扣款99元。要求小米游戏退回属于自己的钱款。[详情]

黑猫投诉|2019年12月25日  18:00
湖南黑猫投诉:16元体验祛痘变2万贷款 “痘研祛痘长沙分店”疑套路贷
湖南黑猫投诉:16元体验祛痘变2万贷款     “痘研祛痘长沙分店”疑套路贷

网友今年1月参与了痘研祛痘的16元体验祛痘套餐活动,工作人员就让网友体验完后在店内消费,网友在他们的诱导下贷款20000元。[详情]

黑猫投诉|2019年12月25日  17:55
湖南黑猫投诉:长沙奇迹健身房突然关门 会员退款无门
湖南黑猫投诉:长沙奇迹健身房突然关门   会员退款无门

去年12月,网友在长沙融城奇迹健身房花费1680元办理了会员年卡,今年10月,想去健身房跑步,发现健身房已经关了门,无法办理退卡手续。[详情]

黑猫投诉|2019年12月24日  17:44
湖南黑猫投诉:中国联通承诺免费开通会员实则收费 取消竟然要交违约金
湖南黑猫投诉:中国联通承诺免费开通会员实则收费   取消竟然要交违约金

中国联通推广办理超级会员的活动时声称免费开通,办理会员后却被扣费,客服称办理免费,但开通的套餐是需要收费的。[详情]

黑猫投诉|2019年12月24日  17:39
湖南黑猫投诉:全新邓禄普轮胎内遗留钉子致隐患 商家拒不赔偿
湖南黑猫投诉:全新邓禄普轮胎内遗留钉子致隐患  商家拒不赔偿

12月21日晚23点21分,网友在黑猫投诉湖南站反映称,今年双11在天猫养车零配件直营店购买了四条邓禄普轮胎,包安装,一个月后,轮胎就没气了,汽车店的维修师傅检测后称,钉子是从轮胎内部刺破的,[详情]

黑猫投诉|2019年12月23日  16:04
湖南黑猫投诉:戴尔官网发错货 客服拖延换货不予解决
湖南黑猫投诉:戴尔官网发错货   客服拖延换货不予解决

12月21日晚22点55分,网友在黑猫投诉湖南站反映称,自己双11在戴尔官网上购买了一台内存为1T的笔记本电脑,等了近十天才收到货,却发现他们发错了货,收到的笔记本电脑内存仅512G。[详情]

黑猫投诉|2019年12月23日  16:12
湖南黑猫投诉:Picsart美易三天免费试用却直接扣费
湖南黑猫投诉:Picsart美易三天免费试用却直接扣费

美易平台称可以免费试用三天,试用期过后才开始收费,可网友点击了“免费订阅”按钮后软件却被立刻扣除253元的费用。[详情]

黑猫投诉|2019年12月20日  18:30
湖南黑猫投诉:萌推商城诱导开通会员 买家付款却显示账号异常
湖南黑猫投诉:萌推商城诱导开通会员    买家付款却显示账号异常

网友参与了萌推商城的活动,平台宣传付费开通会员有福利享受,开通会员后本想抢购红牛功能饮料,转到付款页面时程序却一直显示账号异常。[详情]

黑猫投诉|2019年12月20日  18:23
湖南黑猫投诉:拍拍贷提前还款收取高额手续费及利息
湖南黑猫投诉:拍拍贷提前还款收取高额手续费及利息

网友在拍拍贷平台上借款,想要提前还款,却发现若提前还款,平台要收取高额手续费及利息。[详情]

黑猫投诉|2019年12月20日  18:16
湖南黑猫投诉:未绑定的银行卡被今日有花APP盗刷268元
湖南黑猫投诉:未绑定的银行卡被今日有花APP盗刷268元

有网友反映今日花呗在自己没有购买过平台任何产品,没有申请过任何风险评估报告的情况下,私自扣除没有与平台绑定的工商银行卡里的钱款。[详情]

黑猫投诉|2019年12月20日  18:09
湖南黑猫投诉:老师灌输心灵鸡汤转换话题 潭州教育不让退款只予休学
湖南黑猫投诉:老师灌输心灵鸡汤转换话题   潭州教育不让退款只予休学

出于好奇参加了潭州教育的一个绘画直播课程,在老师的诱导下网友贷款7394元购买了原画全套课程,想要进行退费,但老师一直转移话题。[详情]

黑猫投诉|2019年12月19日  16:59
湖南黑猫投诉:3箱橙子少了近6斤 淘宝客服以证据不足撤销投诉
湖南黑猫投诉:3箱橙子少了近6斤   淘宝客服以证据不足撤销投诉

网友在淘宝甘福园舰旗店购买3箱每箱10斤的橙子,到货后一过秤发现每箱只有8.4斤左右,总共少了近6斤。[详情]

黑猫投诉|2019年12月19日  16:44
湖南黑猫投诉:收到口红残次品 心心平台不支持退换货
湖南黑猫投诉:收到口红残次品  心心平台不支持退换货

网友在心心APP上购买了一款口红,当面验货时发现口红膏体被压,向平台客服反映后,客服称只能补偿20元无门槛优惠券。[详情]

黑猫投诉|2019年12月18日  17:22
湖南黑猫投诉:ETC粤通卡错寄地址无法收货 不给注销也不重新发货
湖南黑猫投诉:ETC粤通卡错寄地址无法收货   不给注销也不重新发货

网友在工商银行手机银行APP上办理了粤通卡ETC,但被错寄,多次致电客服,客服表示会重新发货,但过了接近半年时间这个问题也没有处理。[详情]

黑猫投诉|2019年12月17日  17:24
湖南黑猫投诉:南方航空随意取消航班 旅客未得到妥善安置
湖南黑猫投诉:南方航空随意取消航班   旅客未得到妥善安置

网友在中国南方航空预订了12月15日13点55分的机票,12月14日晚通过手机办理值机时发现自己订的机票被擅自改到了12月16日13点55分。[详情]

黑猫投诉|2019年12月17日  17:17
湖南黑猫投诉:快狗打车误扣服务分不处理 司机电话辱骂乘客4分钟
湖南黑猫投诉:快狗打车误扣服务分不处理   司机电话辱骂乘客4分钟

网友在快狗打车平台下了订单,因为自己工作有变动需要取消,取消此次订单与司机无关,平台不应扣司机的服务分,但平台仍然扣除。[详情]

黑猫投诉|2019年12月16日  14:42
湖南黑猫投诉:车置宝单方面取消交易 不给车也不退款
湖南黑猫投诉:车置宝单方面取消交易   不给车也不退款

网友在车置宝平台上成功竞拍了一台车,并按照要求在约定时间内支付车款,此后,车置宝在未通知网友的情况下 ,单方面取消了交易。[详情]

黑猫投诉|2019年12月16日  14:33
湖南黑猫投诉:北京思鑫诚禾教育以代报名普通话考试为由诱导消费
湖南黑猫投诉:北京思鑫诚禾教育以代报名普通话考试为由诱导消费

思鑫诚禾教育机构微信号普通话报名指导中心的老师加其微信后虚假宣传,承诺支付168元保证通过普通话二甲。[详情]

黑猫投诉|2019年12月13日  17:14
湖南黑猫投诉:联动云租车误扣费不退款不道歉
湖南黑猫投诉:联动云租车误扣费不退款不道歉

网友在联动云租车平台上租车后 ,于9月2日将车归还,9月4日却接到自己违章停车的通知,平台在未通知本人的情况下,免密扣去200元罚款。[详情]

黑猫投诉|2019年12月13日  16:59
湖南黑猫投诉:急用钱包诱导用户开通免密支付后私自扣款
湖南黑猫投诉:急用钱包诱导用户开通免密支付后私自扣款

急用钱包平台诱导用户开通300元以下免密支付功能,并在用户不知情的情况下擅自收取个人征信查询费用299元。[详情]

黑猫投诉|2019年12月13日  14:59
湖南黑猫投诉:淘集集一个快递单号给多人 客服不予处理还登录异常
湖南黑猫投诉:淘集集一个快递单号给多人  客服不予处理还登录异常

网友在淘集集的雅婷美小屋购买了一件外套,发现快递单号不是自己的,卖家无法联系,此后自己淘集集账号登录异常,无法正常使用。[详情]

黑猫投诉|2019年12月13日  10:43
湖南黑猫投诉:钱站APP合同金额与到账金额不符 平台冒充用户签阴阳单
湖南黑猫投诉:钱站APP合同金额与到账金额不符   平台冒充用户签阴阳单

网友在黑猫投诉湖南站反映称,自己先后在钱站借了共70000元,到目前为止网友都是按时还款,已还56000元,但却发现合同上还款金额加起来一共还要还48710元,现在发现自己借款每一笔都是“阴阳单”,[详情]

黑猫投诉|2019年12月12日  16:10
湖南黑猫投诉:易到用车APP计费公里里程比实际距离翻倍
湖南黑猫投诉:易到用车APP计费公里里程比实际距离翻倍

网友在黑猫投诉湖南站反映称,自己使用易到用车,从地图APP上看,最短行程共计为15公里,正常打车费用为40元左右,但是在结束行程后,软件显示行驶里程28公里,收取车费102元。[详情]

黑猫投诉|2019年12月12日  15:16
湖南黑猫投诉:好学教育不履行承诺欺骗消费 不退款不回信息
湖南黑猫投诉:好学教育不履行承诺欺骗消费   不退款不回信息

网友通过微信购买了好学教育的普通话网课,当时对方称可以提供普通话报名名额与学习资料,并承诺9月份就可以考试,但后期并没有通知。[详情]

黑猫投诉|2019年12月11日  15:14
湖南黑猫投诉:绿森商城多天不发货 找客服拖延不解决
湖南黑猫投诉:绿森商城多天不发货  找客服拖延不解决

网友在绿森商城购买了一部iPhone 11 Pro Max,但至今没有发货,打电话催促,客服敷衍回答拖延不解决,联系微博客服也没有得到回复。[详情]

黑猫投诉|2019年12月11日  11:06
湖南黑猫投诉:购买挖机30天不发货 淘宝客服不予处理
湖南黑猫投诉:购买挖机30天不发货   淘宝客服不予处理

双11在淘宝小型挖机工厂店购买的挖机一个月也不发货,询问卖家也没有得到正面答复,淘宝客服建议申请退款,但以卖家不肯配合为由失败。[详情]

黑猫投诉|2019年12月10日  16:28
湖南黑猫投诉:玖富万卡不予贷款却要按期还款 多次致电威胁逼交解冻费
湖南黑猫投诉:玖富万卡不予贷款却要按期还款    多次致电威胁逼交解冻费

网友在玖富万卡平台上贷款20000元,但是贷款没到账上却被要求按期还款。[详情]

黑猫投诉|2019年12月10日  15:44
湖南黑猫投诉:长沙华硕授权服务中心无权限却诱导顾客消费
湖南黑猫投诉:长沙华硕授权服务中心无权限却诱导顾客消费

长沙华硕授权服务中心没有权限却诱导顾客购买更贵的延保服务。[详情]

黑猫投诉|2019年12月09日  15:53
湖南黑猫投诉:易到用车以绕远路收取高额车费
湖南黑猫投诉:易到用车以绕远路收取高额车费

网友使用易到用车从长沙高铁南站到解放军第九二一医院,易到用车的司机刻意绕远路,导致行车里程为28.7公里,收取车费102元。[详情]

黑猫投诉|2019年12月09日  14:50
湖南黑猫投诉:邮费到付中通快递拒开发票
湖南黑猫投诉:邮费到付中通快递拒开发票

网友公司收到一件邮费到付的中通快递,付款后要求开发票被快递员拒绝。[详情]

黑猫投诉|2019年12月06日  17:16
湖南黑猫投诉:百世快递到件12天不派送 对未送达客户包裹自行签收
湖南黑猫投诉:百世快递到件12天不派送   对未送达客户包裹自行签收

快递到件整整12天了,百世快递却一直不派送到自己手上,明明超过配送时间没有送达,物流信息上却显示已经签收。[详情]

黑猫投诉|2019年12月06日  17:09
湖南黑猫投诉:双11购买的水果至今不发货 淘宝“百色一号旗舰店”以虚假交易骗销量
湖南黑猫投诉:双11购买的水果至今不发货    淘宝“百色一号旗舰店”以虚假交易骗销量

网友在百色一号旗舰店买的水果拖延20多天一直不发货。马上就要到自动交易时间,网友咨询了阿里客服后立刻申请退款,才避免了财物两空。[详情]

黑猫投诉|2019年12月06日  16:17
湖南黑猫投诉:天猫好孩子官方旗舰店未按活动规则履行折扣
湖南黑猫投诉:天猫好孩子官方旗舰店未按活动规则履行折扣

网友在天猫好孩子童装旗舰店推出的促销活动中花费1元购买了优惠券,在该店的5折区购买了400元的商品,抵用优惠券时被拒。[详情]

黑猫投诉|2019年12月06日  11:47
湖南黑猫投诉:还呗APP客服招揽贷款业务 不分昼夜恶意电话骚扰
湖南黑猫投诉:还呗APP客服招揽贷款业务   不分昼夜恶意电话骚扰

半年前,网友注册了还呗APP,注册后并未借款就卸载了该APP。之后,还呗APP机器人客服不分昼夜打骚扰电话,问要不要贷款。[详情]

黑猫投诉|2019年12月05日  17:12
湖南黑猫投诉:潭州教育诱导学生贷款购课 老师互相推诿故意拖延退款
湖南黑猫投诉:潭州教育诱导学生贷款购课   老师互相推诿故意拖延退款

潭州教育机构老师诱导学生贷款购买高价课程,申请全额退款,但售前老师与班主任互相推诿, 均不做正面回答。[详情]

黑猫投诉|2019年12月05日  16:19
湖南黑猫投诉:不购房就不退4万订金 望城长房星珑湾虚假宣传
湖南黑猫投诉:不购房就不退4万订金   望城长房星珑湾虚假宣传

11月29日下午16点11分,网友在黑猫投诉湖南站反映称,长房星珑湾置业销售人员在不符合预售条件的情况下诱导自己购房,此前宣传房源是地铁沿线盘,[详情]

黑猫投诉|2019年12月04日  17:22
湖南黑猫投诉:淘宝卖家出售三无产品 客服:食用农产品无需取得许可
湖南黑猫投诉:淘宝卖家出售三无产品   客服:食用农产品无需取得许可

网友在淘宝店购买了一款花生油,但到货之后怀疑买到了三无产品,于是要求商家出示这款花生油的产品合格证以及检测报告,但对方都未能出示。[详情]

黑猫投诉|2019年12月04日  16:16
湖南黑猫投诉:维信金科还款功能被限 无法开具贷款结清证明
湖南黑猫投诉:维信金科还款功能被限   无法开具贷款结清证明

网友在维信金科的豆豆钱贷款之后,多次不能提前还贷,还被限制每天提交还款申请次数,导致自己一直还款不成功,现在无法开具贷款结清证明。[详情]

黑猫投诉|2019年12月03日  17:21
湖南黑猫投诉:好孩子安全座椅致宝宝皮肤过敏 按要求提供证据仍不承担运费
湖南黑猫投诉:好孩子安全座椅致宝宝皮肤过敏   按要求提供证据仍不承担运费

在天猫好孩子官方旗舰店购买了一款的安全座椅,收货后孩子体验了十几分钟,屁股上竟起了红疙瘩。退货运费高达90元,而运费险只赔偿11元。[详情]

黑猫投诉|2019年12月03日  16:34
湖南黑猫投诉:小米洗衣机后机盖变形 客服:总部不批售后无法换货
湖南黑猫投诉:小米洗衣机后机盖变形   客服:总部不批售后无法换货

双11在小米旗舰店买的一台滚筒洗衣机后机盖严重变形,条码也被撕。申请换货,客服回复称,总部不批准,售后人员也没有办法换。[详情]

黑猫投诉|2019年12月02日  15:44
湖南黑猫投诉:中国联通免流广告不免流 携号转网没有福利二选一
湖南黑猫投诉:中国联通免流广告不免流   携号转网没有福利二选一

本来有张联通的大王卡,每个月有福利二选一的优惠,冲着赠送流量把自己另外一个移动的号码携号转网办的大王卡之后却没有福利二选一这个选项。[详情]

黑猫投诉|2019年12月02日  14:45
湖南黑猫投诉:超过发货日期多天不发货 美的擅自替顾客取消订单
湖南黑猫投诉:超过发货日期多天不发货  美的擅自替顾客取消订单

双十一在淘宝美的官方旗舰店购买空调一台,现在超出预约配送时间也未发货,更可气的是,美的客服在网友没有要求的情况下擅自取消订单。[详情]

黑猫投诉|2019年11月29日  18:18
湖南黑猫投诉:街电充电宝归还成功10天后还扣费99元
湖南黑猫投诉:街电充电宝归还成功10天后还扣费99元

网友在湖南省耒阳市城北路的麦当劳租借街电,充电后,立马归还,也显示归还成功了,次日却收到街电扣费99元的信息。[详情]

黑猫投诉|2019年11月29日  18:07
湖南黑猫投诉:优速快递7天拒不派件 客服不予解决
湖南黑猫投诉:优速快递7天拒不派件  客服不予解决

21号发货的快递,7天过去还未派送,拨打提供的快递员电话提示关机,联系优速快递总部,询问同行派送的快递单号时却一直回避。[详情]

黑猫投诉|2019年11月29日  16:32
湖南黑猫投诉:快手账号邀请好友后现金无法提现
湖南黑猫投诉:快手账号邀请好友后现金无法提现

登录极速版快手时,系统显示登录异常,网友使用多种登录方式均失败,实名认证后也打不开,导致自己无法查看钱包,更无法提现。[详情]

黑猫投诉|2019年11月29日  11:28
湖南黑猫投诉:花5000购买王者荣耀皮肤 交易猫无客服卖家不发货
湖南黑猫投诉:花5000购买王者荣耀皮肤   交易猫无客服卖家不发货

花5000元在交易猫平台购买了王者荣耀皮肤,成功付款后交易猫个人主页仍显示这是笔未付款订单,卖家也迟迟不发货。[详情]

黑猫投诉|2019年11月28日  17:59
湖南黑猫投诉:YOHO双11承诺短期内发货 事后却无限期推迟
湖南黑猫投诉:YOHO双11承诺短期内发货  事后却无限期推迟

自己双十一期间在YOHO购买了两件商品,平台承诺双十一购买的商品会在5-9天内发货,但9天过去了商品仍没有发货。[详情]

黑猫投诉|2019年11月28日  17:42
湖南黑猫投诉:单价直降550 京东承诺双11保价却不作数
湖南黑猫投诉:单价直降550  京东承诺双11保价却不作数

网友在京东上看到小米空调承诺双11保价后购买了两台空调,但双十一当日价格又直降,双11前后价格差达到550元,网友申请保价却遭到拒绝。[详情]

黑猫投诉|2019年11月27日  16:28
湖南黑猫投诉:淘宝卖家收钱不发货玩失踪 客服:商家保证金不足无法赔偿
湖南黑猫投诉:淘宝卖家收钱不发货玩失踪   客服:商家保证金不足无法赔偿

在淘宝平台上的湖南商家醉仙鲜花店购买了价值988元的花束,申请退款却未被受理 ,私信商家客服、打电话都无人回应。[详情]

黑猫投诉|2019年11月27日  15:24
湖南黑猫投诉:“未支付订单”来自陌生人 滴滴出行强制要求付款
湖南黑猫投诉:“未支付订单”来自陌生人   滴滴出行强制要求付款

网友新注册的手机卡里莫名收到了一张滴滴出行的欠费订单,被强制要求付款,多次联系客服后仍被告知是本人关联账户产生的订单。[详情]

黑猫投诉|2019年11月26日  16:11
湖南黑猫投诉:天猫超市收货后拒绝退款 快递签收后不承认
湖南黑猫投诉:天猫超市收货后拒绝退款  快递签收后不承认

网友投诉反映,退三样货品给天猫超市,11月18日显示已签收,天猫只退了其中两样货品的钱。[详情]

黑猫投诉|2019年11月26日  11:55
湖南黑猫投诉:只做19800套餐 株洲欧派家居疑强买强卖拒退定金
湖南黑猫投诉:只做19800套餐   株洲欧派家居疑强买强卖拒退定金

2016年在湖南省株洲市炎陵县的欧派全屋定制店定制衣柜,“当时承诺免费量房0元设计,现在居然要收费”网友称,多次打欧派客服电话都无人处理。[详情]

黑猫投诉|2019年11月25日  16:47
湖南黑猫投诉:3次过户2次抵押 天天拍车隐瞒车况克扣违约金
湖南黑猫投诉:3次过户2次抵押     天天拍车隐瞒车况克扣违约金

网友在黑猫投诉湖南站反映称,今年11月 24日,在天天拍车深圳门店中标一台吉普自由光,检测报告描述该车过户一次,属个人车。[详情]

黑猫投诉|2019年11月25日  15:22
湖南黑猫投诉:近9000学费只教刷单 湖南泽思教育坑学生
湖南黑猫投诉:近9000学费只教刷单  湖南泽思教育坑学生

网友在黑猫投诉湖南站反映称,今年10月23日,通过腾讯课堂公开课报名了湖南泽思教育三年制的VIP课程,交费后,网友发现,老师只是在某直播平台让学生看所谓的直播课,整个课程归根结底就是教你刷单。[详情]

黑猫投诉|2019年11月21日  17:21
湖南黑猫投诉:一直显示正排队 人人车不给退保证金
湖南黑猫投诉:一直显示正排队   人人车不给退保证金

网友在黑猫投诉湖南站反映称,去年8月,自己在人人车旗下人人快买APP上看车,因人人快卖平台是竞价形式,想出价需要充值保证金,之后充值了2000元保证金,[详情]

黑猫投诉|2019年11月21日  17:25
湖南黑猫投诉:购买5800小鹿情感服务 未挽回前男友还无法申请售后
湖南黑猫投诉:购买5800小鹿情感服务   未挽回前男友还无法申请售后

11月18日晚20点26分,网友在黑猫投诉湖南站反映称,今年10月26日,她花费5800元在“小鹿情感”平台购买了“一对一挽回前男友计划”服务。[详情]

黑猫投诉|2019年11月20日  16:53
湖南黑猫投诉:支付全款未看到车 车置宝不退款客服也消失
湖南黑猫投诉:支付全款未看到车  车置宝不退款客服也消失

11月19日下午16点零49分,网友在黑猫投诉湖南站反映称,今年的11月4号,自己在车置宝平台看中一台车,平台方客服称,倘若到门店看车需先支付全款。网友按要求支付了全款却没看到车,[详情]

黑猫投诉|2019年11月20日  16:55
湖南黑猫投诉:丹鸟快递到达不派送 客服全是机器人
湖南黑猫投诉:丹鸟快递到达不派送   客服全是机器人

网友在黑猫投诉湖南站反映称,自己家住湖南岳阳市岳阳楼区,11月11日在网上订购了电脑机箱,网上物流信息显示,12日早上从武汉发出,14日早到达岳阳市湘阴站,结果配送员却把包裹送去了长沙,[详情]

黑猫投诉|2019年11月19日  17:44
买三只松鼠手撕面包 还在保质期内却发霉变黑
买三只松鼠手撕面包 还在保质期内却发霉变黑

11月16日上午10点31分,网友在黑猫投诉湖南站反映称,她在天猫三只松鼠旗舰店购买一箱手撕面包,吃到一半的时候,觉得味道怪怪的,检查后发现,一个包装完整无漏气且还在保质期内的面包竟然发霉变黑[详情]

黑猫投诉|2019年11月18日  15:39
梦洁承诺12斤的被子不到8斤 客服回复:重量含包装
梦洁承诺12斤的被子不到8斤  客服回复:重量含包装

11月12日晚上22点16分,网友在黑猫投诉湖南站反映称,今年的双十一,自己在梦洁官方旗舰店订购了一套《梦洁七孔子母被二合一全冬被》,收到货后发现十二斤的被子有近50%的缺斤少两[详情]

黑猫投诉|2019年11月14日  15:47
湖南黑猫投诉:oyo酒店平台信息虚假 酒店无法入住还不退款
湖南黑猫投诉:oyo酒店平台信息虚假   酒店无法入住还不退款

11月17日上午7点43分,网友在黑猫投诉湖南站反映称,今年9月30日,自己在OYO平台上预定了康居快捷酒店,到达酒店后,被告知已经没有和OYO平台合作了,且已经告知了OYO的工作人员,[详情]

黑猫投诉|2019年11月19日  17:47
湖南黑猫投诉:未拍到意向车型 瓜子二手车不退保证金
湖南黑猫投诉:未拍到意向车型  瓜子二手车不退保证金

网友在黑猫投诉湖南站反映称,自己于今年10月在瓜子网旗下的车速拍平台充值2000元保证金准备拍车,由于没有拍到自己的意向车型,于10月27日申请退款,但是车速拍以7个工作日为由,到现在还没退款,[详情]

黑猫投诉|2019年11月15日  16:00
湖南黑猫投诉:网友投诉@联动云租车:没有用车却被“违章”
湖南黑猫投诉:网友投诉@联动云租车:没有用车却被“违章”

网友在黑猫投诉湖南站反映称,11月14日收到联动云短信,说其租用的车辆湘AL37A2在11月1日10:31在双江路及延伸路段100米处违章。但是网友当时根本没有使用过联动云,[详情]

黑猫投诉|2019年11月15日  16:45
湖南黑猫:联通客服要求实名制补登记多次不通过
湖南黑猫:联通客服要求实名制补登记多次不通过

11月14日下午16点10分,网友在黑猫投诉湖南站反映称,自己在网上购买了一张联通大王卡,原本已经实名认证通过,几天后又被告知,留存信息不符合国家实名认证要求,手机营业厅操作十几次,都不通过,[详情]

黑猫投诉|2019年11月15日  18:12
业主拒付尾款 蒙娜丽莎店员擅自入室砸瓷砖
业主拒付尾款  蒙娜丽莎店员擅自入室砸瓷砖

11月11日晚23点28分,网友在黑猫投诉湖南站反映称,自己在长沙红星美凯龙蒙娜丽莎瓷砖店购买了约一万多元瓷砖,因店员送货多次导致数量有误,结算500元尾款时,[详情]

黑猫投诉|2019年11月18日  15:17
帮考网诱导退休人员报考消防证 承诺包考72分
帮考网诱导退休人员报考消防证  承诺包考72分

11月11日中午12点49分,网友在黑猫投诉湖南站反映称,自己是一名退休人员,在帮考网老师的诱导下,缴学费13300元,报名一级消防师培训,报名之前,该机构老师承诺,退休人员不仅可以培训拿证,还承诺包考72分,[详情]

黑猫投诉|2019年11月13日  17:47

一周盘点

黑猫投诉湖南站第8期一周盘点:“大麦网”商品未发货 售后退款遭拒
黑猫投诉湖南站第8期一周盘点:“大麦网”商品未发货   售后退款遭拒

“大麦网”商品未发货 售后退款遭拒;微贷网抵押借款还清债务后拒不归还车钥匙; 交易猫不仅乱扣保险服务费还收取高额手续费……[详情]

黑猫投诉|2020年01月08日  10:30
黑猫投诉湖南站第7期一周盘点:未成年误充值游戏 小米客服拒绝退款
黑猫投诉湖南站第7期一周盘点:未成年误充值游戏   小米客服拒绝退款

未成年误充值游戏 小米客服拒绝退款;戴尔官网发错货 客服拖延换货不予解决;萌推商城诱导开通会员 买家付款却显示账号异常。[详情]

黑猫投诉|2019年12月30日  16:27
黑猫投诉湖南站第6期一周盘点:北京思鑫诚禾教育以代报名普通话考试为由诱导消费
黑猫投诉湖南站第6期一周盘点:北京思鑫诚禾教育以代报名普通话考试为由诱导消费

北京思鑫诚禾教育以代报名普通话考试为由诱导消费;联动云租车误扣费不退款不道歉;车置宝单方面取消交易 不给车也不退款。[详情]

黑猫投诉|2019年12月23日  14:05
黑猫投诉湖南站第5期一周盘点:潭州教育诱导学生贷款购课 老师互相推诿故意拖延退款
黑猫投诉湖南站第5期一周盘点:潭州教育诱导学生贷款购课 老师互相推诿故意拖延退款

潭州教育诱导学生贷款购课 老师互相推诿故意拖延退款;绿森商城多天不发货 找客服拖延不解决;邮费到付中通快递拒开发票。[详情]

黑猫投诉|2019年12月13日  17:57
黑猫投诉湖南站第4期一周盘点:中国联通免流广告不免流 携号转网没有福利二选一
黑猫投诉湖南站第4期一周盘点:中国联通免流广告不免流  携号转网没有福利二选一

中国联通免流广告不免流 携号转网没有福利二选一;小米洗衣机后机盖变形 客服:总部不批售后无法换货。[详情]

黑猫投诉|2019年12月06日  17:45
黑猫投诉湖南站第3期一周盘点:只做19800套餐 ??株洲欧派家居疑强买强卖拒退定金
黑猫投诉湖南站第3期一周盘点:只做19800套餐 ??株洲欧派家居疑强买强卖拒退定金

只做19800套餐 株洲欧派家居疑强买强卖拒退定金;一直显示正排队 人人车不给退保证金;支付全款未看到车 车置宝不退款客服也消失;[详情]

黑猫投诉|2019年11月29日  18:31
黑猫投诉湖南站第2期一周盘点:近9000学费只教刷单 湖南泽思教育坑学生
黑猫投诉湖南站第2期一周盘点:近9000学费只教刷单  湖南泽思教育坑学生

近9000学费只教刷单 湖南泽思教育坑学生;业主拒付尾款 蒙娜丽莎店员擅自入室砸瓷砖......上周黑猫投诉湖南站投诉TOP企业为@泽思电商 @三只松鼠 @红星美凯龙 更多详情戳下图↓↓↓ 守护湖南人的消费权益。[详情]

黑猫投诉|2019年11月22日  18:43
黑猫投诉湖南站第1期一周盘点:12斤的被子不到8斤
黑猫投诉湖南站第1期一周盘点:12斤的被子不到8斤

12斤的被子不到8斤,梦洁客服回复重量含包装;潭州教育退费要收取高额服务费;湖南联通客服隐瞒性引导客户开通白金会员;戴尔授权铂金店冒充戴尔官方服务中心欺骗消费者;[详情]

黑猫投诉|2019年11月18日  17:13

媒体报道

湖南消费维权联盟成立 守护湖南人消费权益
湖南消费维权联盟成立 守护湖南人消费权益

据了解,此次湖南消费联盟成立恰逢黑猫投诉湖南站成立一周年,作为新浪旗下消费者服务平台以及媒体维权联盟的发起方,黑猫投诉湖南站自2019年正式上线运营以来,累计收到投诉32903件 ,有效投诉23665件,商家回复率80.9%,范围覆盖教育、汽车、金融理财、电信、电商、出行、酒旅、食品、电子消费品、医疗美容、房产家 居、娱乐等领域。[详情]

新浪湖南|2020年01月10日  21:11
双11黑猫投诉数据出炉:电商投诉增80% 预售活动纠纷严重
双11黑猫投诉数据出炉:电商投诉增80% 预售活动纠纷严重

近日,黑猫双十一期间平台上的投诉数据出炉。今年哪些商家又被集体吐槽?哪家企业的客诉处理最积极?[详情]

黑猫投诉|2019年11月25日  17:26
投诉风波:12斤的棉被只有9斤?这场投诉好像是兼职客服惹的祸
投诉风波:12斤的棉被只有9斤?这场投诉好像是兼职客服惹的祸

11月13日,岳先生在黑猫投诉湖南站发起了投诉。据他提供的资料和说明显示,11月11日凌晨,他在梦洁官方旗舰店下单了一床七孔子母被二合一全棉冬被,他选择的尺寸是248×248cm大小的,产品说明显示该产品净重12斤。[详情]

综合|2019年11月20日  15:40
出了美容院住进ICU,一度生命垂危!成本10元的假冒化妆品售价3000元!
出了美容院住进ICU,一度生命垂危!成本10元的假冒化妆品售价3000元!

日前,张女士花费3千元从江苏兴化的美容院购买了一套美容套餐,想用来治疗脸上的痤疮。[详情]

黑猫投诉|2019年11月18日  17:40
黑猫投诉湖南站上线|价值500万菊花石雕今日落户新浪湖南
黑猫投诉湖南站上线|价值500万菊花石雕今日落户新浪湖南

4月17日上午,新浪湖南在马栏山创智园隆重举行了新浪湖南乔迁盛典暨黑猫投诉湖南站上线仪式。[详情]

新浪城市|2019年04月17日  13:52

黑猫投诉认证用户#黑猫投诉# 【#绑猪蹦极景区致歉#:猪没事,已送屠宰场】#蹦极肥猪已送屠宰场#1月19日,重庆。“金猪蹦极”一事引起网友质疑后,当事景区向公众致歉。景区人员回应称,该做法思虑不周,以后不再举办类似活动,并表示猪没事,已送屠宰场。http://t.cn/A6vYI5YQ ?

01月19日 22:24 (42) (15)

新浪浙江认证用户#今晚九点不见不散#【网友投诉@丹鸟物流科技 :物流显示已签收,但本人并没有收到快递】网友在黑猫投诉反映:2020年1月19日我上淘宝查看物流,显示我购买的电动牙刷已在2020年1月17日下午签收。于是我打电话询问快递员,快递员声称在1月17日下午五点多已经送至我父亲手里,但那个时候我和家人在家里吃 ?

01月19日 21:00 (0) (0)

好多好多的小心愿:@顺丰官方客服 @顺丰集团 @CCTV315 『11个快递全部延误_黑猫投诉』http://t.cn/A6vTTobh ?

01月19日 20:36 (0) (0)

黑猫投诉认证用户#黑猫投诉# 【#厦航回应员工一天工作超20小时#:是不定时工作制,没安排这么长时间[喵喵]】1月19日,一名自称@厦门航空 货运部员工的网友爆料称,年底被安排一天连续上班20多个小时,“一整晚没睡,有谁受得了?”厦航货运部工作人员回应,春运货物非常多,员工是不定时工作制,但没有安排这么长时间, ?

01月19日 20:30 (12) (2)

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